FAQ

Berikut ini adalah beberapa pertanyaan yang sangat sering diajukan mengenai MyFamily Accounting.

Apakah MyFamily Accounting dapat digunakan untuk usaha?

MyFamily Accounting dirancang, didesain, diujicoba dan dikembangkan sedemikian rupa untuk secara totalitas dan profesional bisa mengelola keuangan keluarga. Sehingga penggunaan MyFamily Accounting untuk bisnis sama sekali belum pernah kami ujicoba. Tetapi tidak menutup kemungkinan kiranya bagi yang bisa memodifikasi akun-akun yang tersedia bisa memanfaatkannya untuk pengelolaan keuangan usahanya.

Saya sudah mengirimkan Kode Lisensi untuk aktivasi MyFamily Accounting, tetapi kenapa sampai saat ini saya belum menerima jawaban berisi Kode Aktivasi-nya?

• Pastikan bahwa Anda telah mengirimkan KODE LISENSI, bukan Nomor Serial. Kode Lisensi dapat Anda lihat setela Anda menuliskan NOMOR SERIAL pada form Aktivasi MyFamily Accounting.
• Pastikan Anda menuliskan Kode Lisensi dengan benar yaitu dengan menuliskan angka dan huruf dengan benar terutama karena kadang agak susahnya membedakan antara angka NOL dan huruf O, begitu juga antara huruf V dan huruf U.
• Pastikan Anda mengirim SMS dengan format yang benar yaitu REG#1#KODE LISENSI.

Saya sudah berhasil melakukan instalasi MyFamily Accounting, tetapi ketika login pertama kali dengan username: USER dan password: RAHASIA, kenapa selalu keluar pesan “Gagal Melakukan Koneksi ke Database”, kenapa ya?

Ada beberapa kemungkinan bila terjadi kondisi seperti ini:

• Anda belum menginstal Firebird Database Server. Silahkan periksa dengan klik Starts | programs. Perhatikan Anda apakah sudah terinstal Firebird 2.0.
• Sebelumnya di komputer Anda sudah terinstall aplikasi Zahir Accounting dan Accurate. Silahkan hubung Support Center kami di YM myfamilyaccounting atau metasoft_indonesia atau telp. 0274-7498868 (selama jam kerja).
• Bisa jadi juga dikarenakan Firebird Server dalam keadaan STOP. Untuk mengaktifkannya silahkan klik Starts | Control Panel | Administrative Tools | Services. Klik Start untuk mengubah status STOP menjadi START.

Saya sudah menginstal MyFamily Accounting di PC rumah saya, apakah bisa dan boleh saya menginstalnya juga di laptop saya?

Setelah Anda membeli secara resmi MyFamily Accounting, berarti Anda berhak menggunakan produk ini selamanya dan bisa digunakan untuk satu harddisk yang sama dan boleh diinstal berulang kali. Jadi bila ingin menginstal di laptop atau komputer yang berbeda kami persilahkan Anda untuk membeli paket software MyFamily Accounting yang baru.

Bagaimana bila harddisk saya rusak? Berarti kan saya tidak bisa menggunakan MyFamily Accounting lagi.

Bila terjadi seperti itu, silahkan bapak kirimkan data nomor serial, kode lisensi dan kode aktivasi ke email: support[at]metasoft[dot]co[dot]id untuk kami lakukan verifikasi agar bisa memberikan nomor serial yang baru.

Bila kami mengalami kesulitan dalam menggunakan MyFamily Accounting, ke mana kami harus bertanya?

Silahkan hubungi kami melalui email support[at]metasoft[dot]co[dot]id, YM: myfamilyaccounting, metasoft_indonesia, atau telepon 0274-7498868.

Bagaimana caranya membeli produk MyFamily Accounting?

Untuk saat ini kami melayani pembelian langsung via online store kami di www.metasoft.co.id.
Setetelah melakukan pemesanan maka Invoice (tagihan) akan dikirimkan ke email Anda. Setelah Anda melakukan pembayaran akan diminta untuk melakukan konfirmasi pembayaran baik secara langsung di web Metasoft maupun dengan mengirim SMS.

Setelah konfirmasi kami terima, Anda akan menerima email konfirmasi dari kami yang berisi nomor resi pengiriman produk ke alamat Anda.

Apakah MyFamily Accounting selalu menyediakan Update Service Pack terbaru secara gratis?

Betul, sebagai komitmen kami untuk selalu memberikan kualitas produk yang terbaik kepada pelanggan, maka setiap 6 (enam) bulan sekali kami akan selalu mengumumkan rilis update Service Pack terbaru MyFamily Accounting yang dapat di-download secara gratis. Oleh karena itu harap selalu aktif memantau website Metasoft dan blog MyFamily Accounting.

Apa yang dimaksud dengan Update Patch?

Update Patch biasanya kami keluarkan sewaktu-waktu. Update patch biasanya berisi perbaikan-perbaikan penting dan signifikan terhadap software MyFamily Accounting.

Sebelum membeli MyFamily Accounting, apakah ada edisi free trial, bagaimana caranya? Apa batasan dan atau perbedaannya dengan Edisi yang resmi?

Bagi Anda yang bermaksud mencoba MyFamily Accounting, kami telah menyediakan MyFamily Accounting Advanced Mini Edition. Edisi ini kami berikan cuma-cuma alias gratis tanpa syarat dan batas waktu pemakaian serta bisa digunakan selamanya! Silahkan baca informasi selengkapnya masalah ini di sini.

Bagaimana mengenai garansi produk MyFamily Accounting?

Garansi produk MyFamily Accounting adalah lifetime warranty untuk jaminan kelancaran penggunaan produk. Retur produk bisa dilakukan apabila dalam 7 (tujuh) hari sejak barang diterima khusus terjadi bila paket software (box atau CD) yang diterima dalam keadaan cacat/rusak sehingga tidak bisa digunakan. Silahkan lakukan komplain dengan mengirim email ke support[at]metasoft[dot]co[dot]id.

Apakah bisa saya menjadi rekanan/agen/reseller produk MyFamily Accounting?

Sebagai perusahaan yang sedang berkembang pesat, kami sangat membuka kesempatan bagi seluruh pihak yang ingin maju bersama dengan visi dan misi yang sama. Silahkan hubungi kami via email langsung ke ardi[at]metasoft[dot]co[dot]id.